چرا برخی محصولات با وجود کیفیت بالا و تبلیغات گسترده، در بازار شکست می‌خورند؟ در بسیاری از موارد، مشکل از یک اشتباه اساسی ناشی می‌شود: تصمیم‌گیری بدون شناخت دقیق بازار و رفتار مشتری.